Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk55

fk55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách có kiểm soát — từ thông tin tài khoản đến lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ
fk55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại fk55
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách fk55 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi theo dõi hoạt động đăng nhập bất thường — nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn thường dùng, giúp rút ngắn các bước khi quay lại trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa qua kết nối SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thuần khi xử lý nạp rút qua MoMo hay ZaloPay.

Quản lý cookie

Cookie phiên đăng nhập hết hạn tự động sau một khoảng thời gian không hoạt động. Bạn kiểm soát cookie lâu dài qua cài đặt trình duyệt trên thiết bị của mình.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính.

Xác minh danh tính

Trước khi thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được thay đổi này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để xử lý các câu hỏi liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh tài khoản hoặc ví điện tử liên quan.

Trung tâm tài khoản

Một số thay đổi thông tin cơ bản có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách fk55 xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn chọn để nạp rút. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch để đối soát. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.